AX 센터 AX Insight팀 김호연 책임
Q. 안녕하세요. 김호연 책임님, 직무에 대해 소개 부탁드립니다.
저는 AX Insight팀에서 AI 기반 업무 개선 과제를 리딩·개발하고 있습니다. 현업의 업무를 데이터·프로세스·시스템 관점에서 구조화하고, 자동화·지능화가 가능한 지점을 찾아 PoC*–MVP**–운영화까지 연결해 재현 가능한 성과로 구현하는 것이 제 업무의 핵심입니다.
대표적으로 AI 기반 글로벌 PR 모니터링 시스템 개발 과제를 추진했습니다. 웹 뉴스처럼 비정형 데이터 비중이 높은 영역에서 LLM***을 활용해 분류·추출·요약·평가를 수행하고, 결과를 대시보드와 업무 플로우에 자연스럽게 연계해 의사결정과 실행 속도를 높이는 것에 집중하고 있습니다.
Q. 직무를 수행하며 보람을 느낀 순간이 있으시다면요?
가장 보람을 느낀 순간은, 복잡하고 산발적으로 흩어져 있던 업무가 AI와 데이터 기반으로 표준화되며 업무의 속도와 품질이 크게 개선되는 것을 경험할 때입니다.
새롭게 구축한 글로벌 뉴스 모니터링 시스템을 통해 글로벌 뉴스와 콘텐츠를 대규모로 수집하고, 필요 정보만 선별해 한눈에 파악할 수 있도록 했습니다. 수작업 부담을 줄이고, 국가나 조직별로 달랐던 판단 기준을 공통된 기준으로 통합하여 기업 커뮤니케이션 대응 우선순위 조정과 메시지 정교화, 이슈를 조기 감지하는 등의 활동이 즉시 가능해졌습니다.
Q. 향후 달성하고 싶은 목표에 대해 말씀 부탁드립니다.
마치 팀 스포츠처럼 동료들이 가진 서로의 전문성을 연결해 조직이 ‘일하는 방식’을 바꿀 수 있다는 것은 정말 멋진 일입니다! 저는 동료들과 함께 저희 팀이 사내 AI 업무 개선의 표준 플랫폼과 방법론을 제공하는 조직으로 확장하는 데 기여하고 싶습니다.
앞으로 데이터 수집–정제–판단–산출물 생성–업무 반영까지의 전 과정을 모듈화하고, 다양한 조직이 사용할 수 있는 공통 컴포넌트를 갖춘 체계를 마련하는 것이 목표입니다.
* PoC(Proof of Concept): 아이디어나 기술이 실제 업무에 적용 가능한지 검증하는 단계
** MVP(Minimum Viable Product): 핵심 기능만 구현해 실제 사용 환경에서 효과를 확인하는 최소 기능 제품
*** LLM(Large Language Model): 대규모 텍스트 데이터를 학습해 문장을 이해하고 요약·분류·생성할 수 있는 AI 언어 모델
