LG unveils Smart Home AI Agent
 
 
LEE HYANG EUN
Vice president of CX Division
H&A at LG Electronics
이향은
LG전자 H&A본부 CX담당
 
 
Let me introduce our smart home AI agent
‘스마트홈 AI 에이전트’ Q9을 소개합니다.
 
 
Q9.
Q9.
 
 
Our groundbreaking smart home AI agent
LG전자의 혁신적인 스마트홈 AI 에이전트 Q9은
 
 
combines cutting-edge autonomous mobility technology
최첨단 자율주행 기술, 진화된 소통능력을 갖춘
 
 
and the latest AI
최첨단 AI와 결합하여
 
 
with advanced communication capabilities and services
고객이 가사노동으로부터 해방되어
 
 
to help free customers from household chores,
가정 내에서 더 스마트한 삶을
 
 
enabling a smarter life at home.
누릴 수 있도록 지원합니다.
 
 
 
Q1. Please introduce the newly announced Smart Home AI Agent.
What’s the background and intention behind creating this product?
이번에 새로 발표한 스마트홈 AI 에이전트를 소개해주세요.
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Q1. 이 제품을 만든 배경과 의도는 무엇인가요?
 
 
Do answer that question, I have to say this
이 질문에 답하기 위해서는, 저희의 비전을 먼저 말씀드려야 하는데요,
 
 
“Zero Labor Home” is our vision.
저희의 비전은 “제로 레이버 홈(Zero Labor Home)”입니다.
 
 
To achieve this, we produce top-quality home appliances,
이를 달성하기 위해 저희는 최고 품질의 가전제품을 생산하고 있지만,
 
 
but solely relying on appliances isn’t enough
가전제품만으로는 고객을 귀찮은 집안일에서
 
 
to completely liberate customers from household chores.
완전히 해방시키기에 충분하지 않다는 것을 압니다.
 
 
We also need external services like dry cleaning or cleaning services,
스마트 홈을 제대로 영위하기 위해서는 드라이클리닝이나 청소 서비스처럼
 
 
and some sort of house manager to enable a seamless smart home experience.
일종의 가사도우미와 같은 외부 서비스도 필요합니다.
 
 
The smart home AI agent boasts robotic, AI, and multi-modal technologies,
저희 스마트홈 AI 에이전트는 로보틱스, AI 그리고 멀티 모달(multi-modal) 기술을 자랑하는데
 
 
enabling it to move, learn, comprehend, and engage in complex conversations.
이로 인해 이동하고, 학습하고, 복잡한 대화에도 참여할 수 있습니다.
 
 
This is an all-around home manager that showcases our commitment to realizing
이는 만능형 홈 매니저로 “제로 레이버 홈”이라는 비전을
 
 
its “Zero Labor Home” vision.
구현하겠다는 우리의 약속을 보여줍니다.
 
 
Q2. What kind of functions can we expect?
Q2. 어떤 기능을 기대할 수 있을까요?
 
 
The core function of this AI agent is a ‘moving’ smart home hub,
AI 에이전트의 핵심 기능은 스스로 이동하는 스마트 홈 허브입니다.
 
 
it connects with and controls smart home appliances and household IoT devices.
스마트 가전제품들과 가정용 IoT 장치들을 연결하고 컨트롤할 수 있죠.
 
 
Our AI agent utilizes its built-in camera, speaker and various sensors
AI 에이전트는 내장된 카메라와 스피커 외에도 탑재된 각종 센서를 활용해
 
 
to gather real-time environmental data,
온도, 습도, 실내 공기질 등과 같은
 
 
including temperature, humidity and indoor air quality.  
실시간 환경 데이터를 수집합니다.
 
 
LG’s advanced AI technologies analyze this data,
LG전자의 첨단 인공지능 기술은 이 데이터들을 지속적으로 학습하고
 
 
continuously learning and combining it with external information. 
외부 정보와 결합해 더 정교하게 분석합니다.
 
 
it can autonomously patrol the home when no one is there,
집에 아무도 없을 때 집안을 자율적으로 상시 순찰하기 때문에,
 
 
even acts as a pet monitor and security guard,
사용자가 원격으로 반려동물을 확인하고
 
 
providing users with the ability to see and care for their pets remotely
돌볼 수 있는 반려동물 모니터링이나
 
 
and sending alerts if any unusual activity is detected.
무언가 비정상적인 활동이 감지되면 고객에게 알림을 보내주는 경비원 역할까지 수행하죠
 
 
This serves as a moving home hub while also playing the role as an open platform,
이는 무빙 홈 허브 역할을 하는 동시에
 
 
seamlessly integrating into the smart home environment.
스마트 홈 환경에 원활하게 통합되는 오픈 플랫폼으로써의 역할도 수행합니다.
 
 
Thanks to its open platform,
오픈 플랫폼 덕분에
 
 
it can serve as a tutor, a home manager, a mobile hub,
집집마다의 상황에 따라서 개인교사가 될 수도, 집사가 될 수도,
 
 
or even as a companion appliance, depending on the household.
모바일 허브 역할만 할 수도 있으며, 반려가전으로도 사용할 수도 있습니다.
 
 
By using the SDK, external developers can add new functionalities to the agent,
외부 엔지니어들이 SDK를 사용해 AI에이전트에 새로운 기능을 추가할 수 있기 때문에
 
 
and customers can select and use the content they need.
고객은 필요한 콘텐츠를 선택하여 사용할 수 있습니다.
 
 
They communicate with each other
아, 그리고 이들은 서로 소통하면서
 
 
and even perform choreographed movements together.
함께 군무를 추기도 합니다.
 
 
You can witness this during the show.
이러한 모습은 쇼(CES2024)에서 확인하실 수 있습니다.
 
 
Q3. What other features are there?
Q3. 또 어떤 기능이 있나요?
 
 
When the user returns home, the AI agent greets them at the front door,
사용자가 집에 돌아오면 AI 에이전트가 현관문 앞까지 나와 반갑게 맞이합니다.
 
 
discerns their emotions by analyzing their voice and facial expressions,
사용자의 목소리와 표정을 분석해 감정을 파악하고,.
 
 
 
and selects music or other content to suit their mood.
기분에 맞는 음악이나 콘텐츠를 골라 플레이합니다
 
 
It also assists users in their daily lives by providing transportation details,
또한 교통 정보, 날씨 업데이트, 개인 일정관리 또는 약 복용 알림을 제공하는 등
 
 
weather updates, personal schedules, or reminders to take medications.
사용자의 일상적인 생활을 지원하는 일반적인 기능들도 있죠.
 
 
The features for the smart home are infinitely scalable.
AI 에이전트를 통해 스마트홈 기능은 무한히 확장할 수 있습니다.
 
 
For simple example, it can help conserve energy
간단한 예로, 스마트 콘센트에 연결하여 사용하지 않는 기기들은
 
 
by connecting with a smart outlet and turning off unused devices.
자동으로 꺼서 에너지를 절약할 수도 있죠.
 
 
It’s really endless.
정말 무궁무진합니다.
 
 
Q4. What is the competitiveness and differentiation of this AI Agent compared to existing products in the market?
Q4. 시장에 나와있는 기존 제품 대비 해당 AI 에이전트의 경쟁력과 차별성은 무엇인가요?
 
 
Foremost, advanced context awareness through multi-modal sensing,
가장 우선적으로, ‘멀티모달 센싱’을 통한 상황/맥락 인식 능력을 들 수 있습니다.
 
 
Second, Integration of sophisticated robotics technology
두 번째로는, 두 다리로 움직일 수 있는(2족 보행)
 
 
enabling movement with two legged wheels.
정교한 로봇 기술입니다.
 
 
And third, hyper-personalized agent on an open platform.
세 번째는, 오픈 플랫폼을 통한 ‘초개인화 된 에이전트’로서의 기능을
 
 
To emphasize once more, Smart home AI agent is an entirely new category
다시 한번 더 강조할 수 있습니다.
 
 
that functions both as an active home hub
스마트홈 AI 에이전트는 완전히 새로운 카테고리로, 능동적인 홈 허브이자
 
 
and an open platform for a smarter life.
더 스마트한 삶을 위한 오픈 플랫폼으로 기능합니다.
 
 
Q5. Are you saying that LG is now officially jumping into robot business?
Q5. LG가 이제 로봇 사업에 공식적으로 뛰어든다는 건가요?
 
 
This is more of an “advanced home appliance utilizing robotics technology”
단순한 로봇이라기보다는 ‘로보틱스 기술을 활용한
 
 
rather than simply a robot.
첨단 가전’에 가깝습니다.
 
 
If we need Gen AI as well as On-device AI like utilizing robotics,
우리가 원하는 것을 구현하는데 생성형 인공지능이나 온-디바이스 AI가 필요하면
 
 
it is about leveraging cutting-edge technology.
적극 활용하는 것처럼 로보틱스도 첨단 기술로서 활용한 것입니다.
 
 
Our vision is ‘Zero Labor Home’ in order to achieve it
우리의 비전은 “제로 레이버 홈”입니다.
 
 
an open ecosystem is crucial,
이를 달성하기 위해서는 개방형 생태계가 무엇보다 중요합니다.
 
 
AI agent will be the core facilitator of the open platform ecosystem.
AI 에이전트는 오픈 플랫폼 생태계의 핵심 촉매제가 될 것입니다.
 
 
The smart home doesn’t confine itself to only my house,
스마트홈은 그저 우리 집에만 국한되지 않죠,
 
 
 
smart homes are interconnected.
아시다시피 스마트홈은 서로 다 연결되어 있습니다.
 
 
An open platform accentuates our philosophy of connecting our home agent
오픈 플랫폼은 AI 에이전트를 외부의 더 넓은 세상과 연결한다는
 
 
to the broader world outside.
우리의 철학을 강조합니다.
 
 
 
Q6. What technology is used for artificial intelligence? What is the level of Gen AI?
Q6. 인공지능에는 어떤 기술이 사용되나요? Gen AI의 수준은 어느 정도인가요?
 
 
The AI agent is equipped with the Qualcomm^® Robotics RB5 Platform,
퀄컴 로보틱스 RB5 플랫폼이 내장된 스마트홈 AI 에이전트는
 
 
enabling powerful on-device AI features such as face and user recognition.
얼굴인식과 목소리 식별 등 온디바이스 AI 기능을 구현합니다.
 
 
The ‘Smart Home AI Agent’ features a generative AI conversational service
또한 대규모 언어 모델(LLM) 기반의
 
 
based on a Large Language Model (LLM),
생성형 AI 대화 서비스를 통해
 
 
enabling more sophisticated communication with users.
사용자와 더욱 정교한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
 
 
Through this, users can experience natural two-way voice conversations,
이를 통해 사용자는 자연스러운 양방향 음성 대화를 할 수 있는데,
 
 
allowing not only appliance control via voice commands but also
음성명령을 통한 기기 제어뿐만 아니라
 
 
active dialogue, Q&A sessions, and seamless information exchange.
능동적 대화, 질의응답, 그 외 원활한 정보 교환이 가능합니다.
 
 
Q7. How much is the pricing on this? When do you plan to sell it? Will it also be released in the Austrailia? What countries are in your plans for international launch?
Q7. 가격은 얼마인가요? 언제 판매하실 계획이신가요? 해외 출시 계획은 있나요?
 
 
We plan to launch initially in Korea and then in North America as a second phase.
우선 국내에 먼저 출시할 예정이며 이후 다음 단계로 북미에서도 출시할 계획이 있습니다.
 
 
It is not confirmed yet but to enhance customer accessibility,
고객들에게 사용접근성을 높여주기 위해 일시불 판매대신 구독 모델을 준비하고 있으며,
 
 
we’re preparing a subscription model.
IoT 패키지 서비스 및 리퍼비시의 영역도 구상 중입니다.
 
 
Q8. Why have you chosen this kind of form factor? Is there a specific reason?
Q8. 이런 폼팩터를 선택한 이유는 무엇인가요? 특별한 이유가 있나요?
 
 
As an agent of smart home,
Q9은 스마트홈의 에이전트로서
 
 
it is aiming to interact with users emotionally through a humanized form factor. 
의인화된 폼팩터를 통해 사용자와 감성적으로 소통하는 것을 목표로 하고 있습니다.
 
 
Primarily, mobility was a crucial factor,
초반에는 무엇보다도 ‘이동성’이 중요한 요소였습니다.
 
 
it was designed with two-legged wheels for navigating freely around the house.
그 후에는 집안 곳곳을 자유롭게 돌아다니며 교감할 수 있도록 두 개의 바퀴 달린 다리를 디자인했으며,
 
 
And it can express emotions through movements
이 다리 부분의 정교한 관절은 섬세한 움직임을 만들어내
 
 
made possible by its articulated leg joints.  
보다 디테일한 감정을 표현할 수 있습니다.
 
 
Additionally, a headset was added for character enhancement.
거기에 더해 캐릭터 강화를 위해 헤드셋을 씌우게 됐죠.
 
 
Q9. There must be an issue of security through collecting and processing data, what is your solution to this security issue?
Q9. 데이터 수집 및 처리를 통한 보안 문제가 있을 것 같은데, 해결책은 무엇인가요?
 
 
The personal information data collected from the device
기기로부터 수집된 개인정보 데이터는
 
 
will be secured using our top-tier security measures,
외부 접근 경로 차단 및 암호화 등
 
 
such as blocking external access routes and encrypting via on-device AI,
LG가 보유한 최고 수준의 보안 조치를 통해 안전하게 보호되기에
 
 
effectively resolving security concerns.
보안에 대한 우려를 효과적으로 해소시켜 줍니다.
 
 
Q10. What is your future vision for the AI agent announced at this time?
Q10. 이번에 발표된 AI 에이전트의 향후 비전은 무엇인가요?
 
 
With the smart home AI agent and its active hub & platform features,
스마트홈 AI 에이전트의 능동적인 이동형 허브 기능 그리고 오픈 플랫폼 기능을 통해
 
 
we will accelerate the smart home business
우리는 사용자들이 가사노동의 부담으로부터
 
 
in order to liberate users from the burden of housework.
해방될 수 있는 스마트홈 사업을 가속화할 것입니다.
 
 
The AI agent being an open platform will serve as both a ‘Smart Life Platform,’
오픈 플랫폼인 AI 에이전트는 지속적인 업그레이드를 통해
 
 
enabling customers to directly download personalized service content
고객이 개인화된 서비스 콘텐츠를 직접 다운로드 받을 수 있는
 
 
through continuous upgrades, and a comprehensive ‘Smart Home Solution’
스마트 라이프 플랫폼이자, 
 
 
that encompasses the entire household.
집안 전체를 아우르는 토탈 스마트홈 솔루션 역할을 할 것입니다.
 
 
In short, it’s a hyper-personalized agent
즉, 이는 제로 레이버 홈에 도달하기 위한 ‘오픈 플랫폼 방식의
 
 
on an open platform for a zero-labor home.
초개인화된 스마트 홈 AI 에이전트’라 할 수 있습니다.
 
 
As a result,
이를 통해
 
 
we could establish ourselves as a major leader in the smart home market.
LG전자는 스마트홈 시장을 선도하는 기업으로 자리매김할 수 있을 것입니다.
 
 
Q11. Is there another name for this? Or just AI Agent?
Q11. 다른 이름이 있나요? 아니면 그냥 AI 에이전트인가요?
 
 
“Q9″ is a project name created by combining
Q9은 프로젝트명인데,
 
 
the ‘Q’ from ‘ThinQ & Quality Time’
ThinQ의 Q, Quality time에서 따온 ‘Q’에
 
 
and the number ‘9’ representing ‘completion/perfection’.
숫자 9는 완벽, 완성을 의미합니다.
 
 
It also serves as the agent’s code name.
또한 AI Agent이기 때문에 비밀요원의 코드네임이기도 하죠.