쑈꿀PD: 자, 21초 PR 들어가겠습니다 시-작!
정연구원: 저는 그러면 저희 Next 제품군 홍보를 하도록 하겠습니다

이번에 신제품인데요
어.. 도어 패널 색상을 어.. 고객이 원하시는대로

맞춤으로 변경해서 사용하실 수 있구요
여기 냉동실에 보면, 동그란 얼음도 생성이 가능합니다

끝!

쑈꿀PD: hoxy 냉장고 전문가 맞으신가요?
정연구원: 맞습니다 냉장고Next개발Project팀 정선혜 선임입니다

쑈꿀PD: Next개발팀은 ‘다음’을 개발한다는 뜻인가요?
정연구원: 아니요 저희 제품군을 Next라고 칭하고요
고객분들이 알고 계시는 상냉장 하냉동 냉장고 입니다
포도어 냉장고요

쑈꿀PD: 포도원이요?
정연구원: 포도어
쑈꿀PD: 포도워?(뇌멈춤)
아 FOUR~

쑈꿀PD: 냉장고 전문가 맞으신가요?
전연구원: 네 반갑습니다 냉장고 워터케어 시장품질관리팀의 전형진 선임입니다
쑈꿀PD: 워터케어는 워터 관련된 건 다 하시는 건가요?

전연구원: LG전자 냉장고 정수기 제품을 쓰시는 고객님들의 불편을 케어하는 업무를 하고 있습니다

쑈꿀PD: 여기 질문지가 도착했습니다

전문가 1,2: 와아
오오 우와-
쑈꿀PD: 전문가 머리띠를 써주세요
전문가 1,2: 넵!

쑈꿀PD: 소비자분들이 가장 궁금해하는 베스트 질문지들 이에요!
베스트 탑2가 들어 있거든요
이 노란 종이를 한 번 들어주세요

소비자 목소리 : 냉장고 냉기가 약한 것 같아요

전연구원: 냉장고를 사용하실 때 온도 설정을 제일 먼저 한 번 봐주셔야 하는데요
냉장 온도가 5-6도 정도로 되어 있을 때는
냉장실 냉기가 약해질 수가 있습니다
이럴 때는 냉장실 온도를 디스플레이에서 누르셔서
1-3도 정도로 맞춰주시면 시원한 냉기를 느끼실 수가 있습니다

윗부분에 움푹 패게 생긴 부분이
냉기가 나오는 냉기 토출구가 냉장실 위쪽에 자리를 잡고 있습니다
중간 중간에 냉기가 나오는 구멍이 있거든요

음식물이 냉기 토출구를 가릴 경우에는
냉기 순환이 제대로 이루어지지 않는 경우가 발생하거든요
그렇게 되면 냉기가 약하다고 느끼실 수가 있게 됩니다

음식물 이동을 시켜주셔서 토출구를 가리지 않게 해주시면
냉기 순환이 잘 되면서 시원한 냉기를 느끼실 수 있게 됩니다

특히 여름철같은 경우에는 바깥의 온도가 높기 때문에
냉장고 문을 자주 열고 닫지 않습니까?
그럴 때는 밖에 있는 따뜻한 공기가 (냉장고 안으로) 들어가면서
냉기가 많이 빠져나오게 됩니다
일시적으로 냉기가 차갑지 않다고 느끼실 수가 있게 되고요

그럴 경우에는 냉장고 문을 닫고 조금만 지나면
다시 적정 온도로 돌아오는 것을 확인하실 수 있습니다

소비자 목소리 : 냉장고 라벨 확인 하는 법 좀 알려주세요

정연구원: 하단 좌측 선반쪽 보시면 온도라벨이 붙어 있습니다
지금 보시면 온도가 3도로 세팅되어 있는데요
1-3도 정도 세팅되어 있으면 육안으로 파란 색깔이 보이시죠?
이게 정상적인 온도로 동작을 하고 있는 거고요

상온이 약 25도 온도에서
고객이 냉장고문을 약 1-2분 열었을 때
따뜻하게 노출이 되고 나면 색깔이 하얗게 변하거든요
온도 라벨로 온도가 적정 온도인지를 확인해 보시면 됩니다

쑈꿀PD: 지금부터는 주사위에서 나온 숫자만큼 질문에 대답 해주실건데요
던져주세요!
4개! 골라주세요

소비자 목소리 : 냉장고 문이 잘 안 닫히는 것 같아요
전연구원: LG전자 냉장고에는 도어에 스토퍼라고 하는 기능이 들어 가 있습니다
이 기능은 냉장고 문을 열고 닫을 때 도어에 냉기가 새지 않도록 밀착해 주는 역할을 하기 위해서 들어가 있는데요

냉장고를 살짝 닫았을 때는 스토퍼가 끝 부분에서 힌지에 한 번 걸렸다가 멈추는 역할을 하게 됩니다
냉장고 문 살짝 한 번 더 밀어주시면 자연스럽게 냉장고 문이 잘 닫히게 됩니다

우측 문과 좌측 문에 열리는 느낌이 다르실 텐데요
왼쪽 문과 오른쪽 문의 열고 닫히는 느낌이 다르실 수 있는데
냉장고 우측 문은 방금 말씀드렸듯이 스토퍼 기능이 들어가 있지만
냉장고 좌측 문에는 냉기 가림막이라고 하는 부품이 들어가 있습니다

냉장고 문이 닫힐 때 냉기 가림막이 열리면서 냉기가 새지 않도록 막아주는 역할을 하는데요
이 냉기 가림막이 잘 펼쳐지도록 힘을 주기 위해서 좌측 문에는 이렇게 오토 힌지라는 기능이 들어가 있습니다
문을 밀었을 때 걸리는 느낌 없이 바로 닫히는 역할을 하게 됩니다
왼쪽 문과 오른쪽 문의 열고 닫히는 느낌이 다를 수 있는데
이거는 정상적인 제품의 기능으로서 안심하고 사용하셔도 됩니다

소비자 목소리: 냉장실에 넣은 식품이 얼었어요
그런 경우에서는 먼저 냉장고 온도 설정 확인해 주세요
1-2도로 ‘강’인 온도로 설정하게 되면 냉장실 식품이 얼 수도 있기 때문에
3도 정도로 유지하시면 식품이 얼지 않는 온도로 사용하실 수 있습니다

수분이 많은 두부나 과일 야채 이런 식품들은 상칸에 보관하지 마시고요
하칸 신선 야채실이나 하칸 선반에 보관해 주시면 얼지 않습니다
그리고 저희 냉장고에 냉장실 센서는 상칸 벽면에 냉장실 센서가 있고요
이전 제품 같은 경우에는 냉장실 천정부에 센서가 있습니다
이렇게 큰 냄비 같은 물건으로 센서 부분을 가리게 된다면 냉기가 강해질 수가 있어요

냄비 같이 부피가 큰 물건들은 하칸에 보관해 주세요

소비자 목소리: 오랜만에 얼음 좀 먹으려 했는데 얼음이 안 나와요
전 연구원: 이런 경우가 종종 있으실 겁니다
얼음이 안 나올 경우에 아이스 메이커가 제대로 작동이 되고 있는지 확인을 해주시면 되는데요
기존에 출시되어 있는 얼음정수기 냉장고 같은 경우에는
제빙 도어를 열어서 제빙실에 보시면 아이스 메이커에 온, 오프 스위치가 있습니다

이 스위치가 오프로 되어 있다면 온으로 바꿔주시고 작동해 주시면 되고요
새로 출시하게 된 오브제 얼음정수기 냉장고 같은 경우에는
디스플레이 상에 아이스 메이커에 온 오프 버튼이 들어가 있습니다
이 아이스 메이커 버튼을 꾹 눌러주셔서 온 오프 사용을 하시면 되겠습니다

아이스 메이커가 제대로 켜져 있는데 얼음이 안 나오는 경우가 있을 거예요
그럴 때 제빙 도어를 열어 보시면 얼음이 가득 차 있는데 얼음이 나오지 않는다

오랫동안 보관을 하게 되면 얼음끼리 엉겨 붙어 덩어리처럼 되는 경우가 있습니다
그럴 때는 얼음통을 들어서 빼셔가지고 엉겨있는 얼음을 흔들어서 얼음끼리 떨어지게 만들어 주시면 됩니다
얼음통을 장착하셔서 얼음을 빼시면 됩니다
너무 오랫동안 사용하지 않아서 만들어진 채로 보관이 되어 있을 때는 얼음을 한 번 비워주시고
새로 얼음을 만들어서 사용해 주시는 것도 좋은 사용 방법일 것 같습니다

그리고 한 가지 팁이라면
제빙실 안에 아이스 메이커 사용 시 주의사항이 잘 적혀있으니까
참조해 보셔도 좋을 것 같습니다

쑈꿀PD: 자 기습 질문 들어가도록 하겠습니다
만약 나만의 냉장고를 개발한다면 어떤 기능을 넣고 싶으신가요?

정연구원: (당황) 진짜 완전 기습질문인데..
쑈꿀PD: 어, 네 그쵸ㅎㅎ
정연구원: 지금 저희 냉장고는 너무 완벽해가지고 딱히 개발할 건 없는 것 같아요
쑈꿀PD: 아~ 완벽하다
정연구원: 말씀드리면 개발하라고 할 것 같아가지고ㅎ

(설명중)
이거는 편집해주세요 (간절)
쑈꿀PD: 네 감사합니다

소비자 목소리: 디스펜서에서 물/얼음을 받은 후에 잔여 물/얼음이 떨어져요
고객분들이 여기 얼음을 이렇게 받고 나면
디스펜서 출구 쪽에 잔여 얼음이 남아있게 됩니다
그게 시간이 지나 물방울처럼 한 방울씩 떨어지는 거고요
물을 받았을 경우에는
수도꼭지가 물을 틀다가 잠갔을 때 한 방울씩 남아있는 물이 떨어지는
그 원리랑 동일하게 한 방울씩 떨어질 수 있거든요

물이나 얼음을 받을 때에는 받고 나서 잠시 있다가 컵을 때 주시고요
입구가 넓은 컵을 사용하게 되면 얼음 튐 같은 것도 방지할 수 있습니다

쑈꿀PD: 이제 찬스 주사위를 써야 될 것 같은데
던져주세요!
5글자 어필!

전 연구원: 5글자 어필을 한다면 역시 저희 LG전자는 냉장고는 똑똑 노크온!
저희만 가지고 있는 고유의 냉장고 기능이니까

★★★★상냉장 하냉동 모델이나 양문형 냉장고 모델에 일부 모델에서
이 노크온 기능이 들어가 있습니다

쑈꿀PD: 마지막으로 LG 냉장고를 사용하시는 분들께 유의사항이 있다면 말씀해 주세요
전 연구원: 얼음정수기 냉장고를 사용할 때 얼음을 받으실 경우,
물이나 주스가 있는 상태에서 얼음을 받게 되면
물이나 주스가 컵이나 그릇 밖으로 튀어 나가게 되는 경우가 생깁니다

얼음을 먼저 받으시고 음료 등을 받으시면 튀어 나가는 것을 방지할 수가 있고요
튀어 나갔다 하더라도 깨끗한 천이나 수건으로 디스펜서 부분을 자주 닦아주시면
깨끗하게 사용하실 수 있습니다

쑈꿀PD: 혹시 더 하고 싶은 말씀 있으신가요? 냉장고에 대해서?
정,전 연구원: LG 냉장고 많이 사랑해 주세요~

쇼미더꿀팁!

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