가끔 운전 중 스타벅스에 들러서 테이크 아웃으로 커피를 마실 때가 있는데 그럴 때마다 저는 도로에 잠시 주차를 하고 아내는 열심히 달려서 커피 주문을 하고 커피를 받아옵니다.
커피가 빨리 나오면 다행이지만 그렇지 않을 때는 꽤 긴 시간을 기다려야 하는데 주차장이 협소하다면 고역일 수밖에 없습니다.
그런 가운데 스타벅스 O2O 서비스인 사이렌오더를 알게 됐고, 그런 무의미한 기다림이 사라졌습니다. 도착하기 전에 편하게 미리 앱으로 주문하고 도착해서 바로 맛있는 커피를 받을 수 있기 때문입니다.
이렇게 미리 앱(온라인)으로 주문을 하고 현장(오프라인)에서 바로 찾아갈 수 있는 ‘O2O(Online to Offline)’ 서비스가 우리 삶 속으로 빠르게 들어오고 있습니다.
롯데 스마트픽, 이마트 스마트오더 같은 O2O 서비스들이 속속 생겨나면서 소비자들이 더욱 편리하고 빠르게 제품을 구매할 수 있게 된 것입니다.
이렇게 온라인과 오프라인의 경계가 사라지는 신유통 시대를 맞아 LG전자에서도 발빠르게 O2O 서비스 ‘LG전자 베스트샵 매장 상담 신청’을 운영하고 있습니다.
앞서 소개한 O2O 서비스가 앱으로 제품을 구매하고 매장에서 구매한 제품을 받는 방식이라면, ‘LG전자 베스트샵 매장 상담 신청’은 가전제품 구매를 희망하는 온라인 고객들을 오프라인 매장으로 연결해주는 서비스입니다.
직접 체험해본 ‘LG전자 베스트샵 매장 상담 신청’
LG전자 베스트샵 매장 상담 신청 서비스가 어떻게 운영되는지 궁금해하는 분들을 위해 제가 직접 체험해봤습니다.
LG전자 베스트샵 매장 상담 신청은 LG전자 멤버십 앱이나 LG전자 대표사이트 또는 베스트샵 사이트에서 신청할 수 있습니다.
고객정보를 입력한 뒤 방문할 매장을 선택하고, 매장 방문 가능일을 입력하면 됩니다. 그리고 구매 희망 제품과 구매 희망 시기를 입력하면 매장 상담 신청은 끝입니다.
그러면 매장 상담 신청이 완료됐다는 메시지를 볼 수 있는데요. 이렇게 완료하고 나면 다음 날 방문하려는 매장에서 전문 매니저 님의 안내 전화가 옵니다. 통화하면서 예약 내역을 확정하면 되죠.
상담할 LG 베스트샵 전문 매니저 님의 사진과 이름, 매장 위치 등이 적혀있는 자세한 내역은 문자로 받을 수 있습니다.
참고로 제가 방문한 매장은 서울 양평점입니다.
상담 신청한 날에 매장을 방문하니 전화로 예약을 확정해줬던 담당 매니저 님이 저를 한 번에 알아보고 반겨줬습니다.
이렇게 사전에 상담 신청을 하면 대기 시간 없이 구매 희망 제품 관련 상담을 나눌 수 있다는 장점이 있습니다.
만약 고객이 많이 붐비는 시간대에 방문하게 되면 직원과 상담 하기 어려운데 그럴 때 매장 상담 신청 서비스는 큰 도움이 됩니다.
무료로 제공하는 커피 또는 차를 마시며 편안한 마음으로 상담할 수 있었는데 미리 구매를 희망하는 제품 정보를 입력하고 가서 그런지 훨씬 수월하게 대화를 나눌 수 있었습니다.
이제 본격적인 무더위가 시작돼 에어컨에 관심을 가지는 분들이 많을 것 같은데 저도 올해 나온 LG 휘센 에어컨 신제품에 대해서 상담을 받았습니다.
부모님이 사용하는 에어컨을 교체할 시기가 돼 그동안 인터넷으로 정보를 찾아보고 있었는데 이렇게 온라인이 아닌 오프라인 매장에서 전문 매니저 님께 직접 상담을 받으니 제품 이해도가 더 높아지는 것 같더군요.
가격도 온라인이 무조건 싸다고 생각했지만 이날 매장에서 상담을 받아보니 이런저런 혜택을 받게 되면 생각보다 많은 할인을 받을 수 있다는 새로운 사실도 알았습니다.
특히 에어컨은 온라인에서만 살펴보면 간혹 올라온 금액에 설치비가 제외된 경우도 있고, 우리 집에 설치가 제대로 되는 건지 걱정될 때도 있죠.
하지만 LG 베스트샵에서 구매하면 전문 매니저 님이 설치비까지 포함된 금액으로 안내를 해주고 설치도 LG전자에서 나온 기사님들이 직접 하기 때문에 믿고 맡길 수 있다는 장점이 있습니다.
그리고 제품도 빠르게 설치할 수 있어 에어컨 같은 경우는 꼭 직접 가까운 베스트샵 매장을 방문해서 상담받는 것을 추천합니다.
휴대폰 점검 서비스에 가전제품 체험까지 한 번에!
이날 방문한 서울 양평점은 양평 코스트코 인근에 있는데요. 고객들을 위한 널찍한 주차공간도 준비돼 있고 매장 규모가 상당히 컸습니다.
특히 마음에 들었던 부분은 LG 휴대폰 서비스를 받을 수 있다는 건데요. 혹시 사용하던 LG 스마트폰이 고장 났다면 LG전자 베스트샵 서울 양평점에서도 수리를 받을 수 있으니 참고하세요!
LG전자 베스트샵 서울 양평점에는 TV, 에어컨, 냉장고 같은 가전제품뿐만 아니라 휴대폰, 오디오 등 LG전자에서 생산하는 모든 제품이 대부분 전시돼 있습니다.
쾌적하고 넓은 공간에서 편안하게 구경하고 상담받을 수 있으니 인근에 거주하시는 분들은 꼭 한번 방문해 필요한 제품에 관한 궁금증을 풀어보는 것은 어떨까요?
그리고 매장 방문하기 전에 미리 ‘매장 상담 신청’을 하면 좀 더 편하고 빠르게 상담받을 수 있다는 사실을 꼭 잊지 마세요!
LG전자 베스트샵 매장 방문 예약 서비스로 누리는 추가 혜택은?
그리고 현재 LG전자 베스트샵 매장 상담 신청 이벤트가 진행 중인데요. 8월 중에 상담 신청한 뒤 매장 방문만 해도 이벤트에 참여할 수 있습니다.
상담 신청을 하고 매장을 방문하면 추첨을 통해 300명(랜덤추천)에게 배스킨라빈스 아이스크림 기프티콘 1인 1매를 증정(싱글킹)하고, 상담 신청 후 제품 구입까지 하면 추첨을 통해 1명에게 요즘 큰 인기를 얻고 있는 LG DIOS 식기세척기를 증정한다고 하니, 이 기회에 한 번 참여해보는 것도 좋을 것 같습니다.
제가 직접 체험해본 LG전자 O2O 서비스는 전문 매니저 님이 친절하고 빠르게 상담을 도와줘서 정말 편리했습니다. 특히 LG전자 베스트샵 같은 오프라인 매장이 가진 강점들을 새롭게 알 수 있어 유익했습니다.
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