LG 신가전, 이제 전문가에게 케어받으세요

우리 생활을 편리하게 해주는 가전! 혹시 관리는 어떻게 하고 계시나요?

자동차 오너들이 정기적으로 점검과 관리를 하듯이 가전도 똑같습니다. 처음 성능 그대로 오래 사용하기 위해선 관리가 필수죠.

먼지나 이물질 청소를 해주고, 소모품은 제때 교체해주는 게 좋은데요. LG전자는 고객의 보다 나은 삶을 위해 차원이 다른 관리 서비스를 선보이고 있습니다.

LG전자 케어솔루션이란?

LG전자 케어솔루션은 단순히 정기적으로 방문하여 제품을 확인하는 경쟁사와 차별화된 서비스를 제공합니다. 고객의 삶에 안전과 편리 그리고 위생을 더하는 가전 관리 서비스로 전문가로 양성된 케어솔루션 매니저들이 진행합니다.

예를 들어 정수기의 경우 필터만 교체하던 기존 패러다임을 바꿨습니다. 업계 최초로 1년마다 ‘직수관 무상교체’ 등 다양한 서비스를 선보였는데요. 그 결과 각종 인증 기관과 소비자 조사에서 좋은 평가를 받았습니다.

l 한국소비자원에서 조사한 결과 정수기 렌탈 부분 소비자 만족도 1위를 차지한 LG전자 케어솔루션

먼저, 공공기관인 한국소비자원에서 조사한 정수기 렌탈 부분 소비자 만족도에서 1위를 차지했습니다. 관리직원 서비스, 제품 편리성, 렌탈비용 및 혜택, 서비스 호감도 등 모든 조사항목을 석권해 고객 만족도를 증명했습니다. 2019년 2월엔 업계 최초로 ISO 10002(고객만족경영시스템) 인증을 받아 높은 서비스 품질을 인정받았죠.

l 퓨리케어 360˚공기청정기의 케어서비스를 진행하고 있는 LG전자 케어솔루션 매니저

LG전자 케어솔루션은 LG 퓨리케어 정수기 외에도 다양한 가전을 체계적으로 관리하는데요. LG전자 케어솔루션의 제품별 맞춤 서비스는 어떤 게 있는지 같이 살펴볼까요?

혁신 가전을 제대로 케어하는 LG전자 케어솔루션

현재 케어솔루션 서비스는 총 8가지 제품으로 진행하고 있으며, 순차적으로 늘어날 전망입니다.

● LG 퓨리케어 정수기

직수형 정수기에서 직수관은 ‘깨끗한 물’을 결정짓는 중요한 부품입니다. 정수기 내부 필터를 거쳐 정수된 물이 흐르는 관인 만큼 관리 역시 중요한데요. LG전자 케어솔루션은 1년 1회 직수관 무상 교체 서비스를 진행해 매년 새 정수기를 사용하는 것과 같은 효과를 제공합니다. 그리고 정수기 내부 고온살균과 고압세척, 교체 주기에 맞춰 무상으로 필터를 교체합니다. 여기에 하나 더! 매년 직수관 교체 시 정수기 내부의 습기와 결로까지 관리하는 인사이드 클리닝 서비스도 제공해 드립니다.

● LG 퓨리케어 공기청정기

공기청정기의 꽃은 단연 필터입니다. LG전자 케어솔루션은 교체 주기마다 헤파필터를 무상으로 바꿔줍니다. 공기청정기 내부까지 분리해 전체적인 클리닝 서비스도 진행해 각종 오염으로부터 안전하게 사용할 수 있죠. 참고로 케어솔루션 매니저 방문 시마다 극세필터를 무상으로 제공합니다.

● LG 디오스 전기레인지

케어솔루션으로 신청한 LG 디오스 전기레인지를 3년간 사용했다면, 세라믹 상판 글래스를 무상으로 1회 교체 받을 수 있습니다. 즉, 3년간 사용 후 새것과 같은 상태로 다시 사용할 수 있죠. 물론, 교체 받기 전까지 꼼꼼하게 상판을 관리해줍니다. 케어솔루션 매니저 방문 시마다 오염 제거를 해주고, 상판 광택과 코팅 작업을 진행합니다. 뿐만 아니라 직접 사용할 수 있는 전용 클리너를 제공합니다. 계약 기간 중 이사 등으로 제품을 옮길 경우 제품 재설치 1회 무상 서비스도 받을 수 있습니다.

● LG 트롬 스타일러

스타일러의 내부, 외부, 필터 등을 꼼꼼하게 클리닝합니다. 손이 닿지 않아 관리하기 어려운 급/배수통과 보푸라기 필터까지 살균 소독해 스타일러의 위생을 한층 높여주죠. 외간 관리도 진행하는데요. 도어부 광택과 코팅 작업으로 새 제품과 같은 외관을 유지할 수 있고, 추가적인 오염도 예방할 수 있습니다. 그리고 케어솔루션 매니저 방문 시 향기시트도 무상으로 증정 받을 수 있답니다.

● LG 트롬 건조기

건조기 내외부 관리는 물론, 손으로 닦기 힘든 배수통 내부까지 소독하는 토탈 클리닝 서비스를 진행합니다. 케어솔루션 매니저 최초 1회 방문 시 2중 안심필터가 무상으로 추가 증정하며, 방문 시마다 섬유유연시트를 무상으로 제공합니다.

● LG 힐링미 안마의자

안마의자의 외부 클리닝부터 가죽시트를 분리해 내부 틈새까지 청결하게 관리합니다. 또한 가죽 상태를 점검하며, 사용 30개월 후 등받이와 베개 부분의 가죽시트를 무상으로 교체해줍니다.

● LG 디오스 식기세척기

식기세척기의 음식물 거름망 장착부, 세척날개 노즐부, 세제투입구, 연수장치, 내부 바스켓 선반까지 제품 전반에 걸친 클리닝을 합니다. 케어솔루션 매니저 방문 시마다 음식물 거름망을 무상으로 교체 받을 수 있고, 세척수를 부드럽게 만들어주는 연수장치도 케어하죠. 내부 통살균 케어도 진행하며, 제품 이전 시 철거 및 재설치를 1회 무상 서비스 제공합니다.

● LG 홈브루

홈브루의 캡슐 장착부, 맥주 추출구를 포함한 제품 내외부를 청결하게 관리합니다. 특히 주류업계의 클리닝 프로세스를 밴치마킹한 3단계 내부 세척으로 더욱 깨끗한 살균, 세척 서비스를 진행하는데요. 맥주의 원료가 되는 물이 흐르는 모든 관을 고온으로 살균하죠. 뿐만 아니라 방문 시 에어필터를 무상으로 교체해줍니다.

차원이 다른 전문가, 케어솔루션 매니저

LG전자 케어솔루션 서비스를 살펴봤으니, 직접 담당하는 케어솔루션 매니저에 대해서도 알아볼까요?

l LG 퓨리케어 정수기 케어솔루션 서비스

케어솔루션 매니저는 LG전자 케어솔루션 공식 유지관리 서비스 파트너입니다. 주기적으로 방문해 고객이 생활가전을 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 유지관리 서비스를 제공하는 전문가죠.

l LG 퓨리케어 공기청정기의 필터를 교체하는 케어솔루션 매니저

제품의 성능 점검, 내외부 클리닝 등 각종 서비스는 기본! 고객의 생활 패턴과 집안 환경을 분석해 더욱 윤택한 생활을 할 수 있게 도움을 주는데요. 케어솔루션 매니저는 전문성을 확보하고 유지하기 위해 체계적인 교육 시스템을 이수합니다. 뿐만 아니라 기술마스터, 직수관교체 인증제도 등 다양한 인증 절차를 거쳐 업무 역량을 검증 받습니다.