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[시큐리티 리포트] #1
AI·IoT 기기의 편의성 속 숨겨진 보안 노력

2025-01-20 LG전자

인공지능(AI) 기술과 사물인터넷(IoT) 기기는 상상을 넘어서는 편리함을 제공합니다. 생성형AI(Gen AI) 기술이 IoT 기기와 연결돼 제품 스스로 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하는 시대가 현실로 다가오고 있습니다. ‘가사해방을 통한 삶의 가치 제고(Zero Labor Home, Makes Quality Time)’라는 LG전자의 지향점도 멀지 않은 미래로 느껴지기도 하죠.

AI 기술 발전과 함께 필수 요소로 떠오른 기술이 또 있습니다. 바로 고객이 안전하게 AI를 활용할 수 있도록 하는 ‘보안 기술’입니다. AI 기술과 IoT 기기의 보편화는 우리 생활을 혁신적으로 변화시키고 있지만, 동시에 새로운 보안 리스크를 야기합니다. LG전자는 이러한 보안 리스크에 대응하고 고객이 제품을 믿고 사용할 수 있도록 민감 정보를 보호하는 보안 기술을 핵심 역량으로 강화하고 있습니다.


공감지능, 스마트홈부터 모빌리티까지 ‘공간을 확장’하다

인공지능은 빠르게 발전하며 이제 우리의 일상 속에 깊숙이 자리잡은 필수 요소가 되었습니다. 스마트폰, 가전제품, 자동차 등 다양한 분야에서 AI 기술이 접목되면서 우리의 생활 방식은 크게 변화하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 기업들은 보다 인간 중심의 기술로 차별화된 경험을 제공하기 위해 끊임없이 혁신하고 있는데요. 그 중에서도 LG전자는 AI의 새로운 지평을 열었습니다. 바로 사용자를 더 배려하고 공감해 보다 차별화된 고객경험을 제공한다는 의미에서 AI를 ‘공감지능(Affectionate Intelligence)’으로 재정의하며 인공지능의 새로운 패러다임을 제시한 것이죠.

공감지능(Affectionate Intellogence)
사용자를 더 배려하고 공감해 보다 차별화된 고객경험을 제공하는  AI

실시간 생활 지능(Real-Time Life Intelligence)
조율, 지휘지능(Orchestrated Intelligence)
책임지능(Responsible Intelligence)
사용자를 더 배려하고 공감해 보다 차별화된 고객경험을 제공하는 LG전자의 공감지능

LG전자의 공감지능은 실시간 생활 지능(Real-Time Life Intelligence), 조율·지휘지능(Orchestrated Intelligence), 그리고 책임지능(Responsible Intelligence)을 차별점으로 두고 있습니다. 전 세계 수억 개에 달하는 LG전자의 제품이 실시간 수집한 데이터를 기반으로 실질적인 솔루션을 제공합니다. 가정과 도로, 상업 공간 등에서 축적된 데이터로 주변 환경, 사용자 행동 패턴뿐 아니라 목소리 톤, 대화 뉘앙스, 얼굴 표정까지 분석하고, 이를 통해 실시간으로 고객과 공감하고 생활에 도움이 되는 솔루션을 구축합니다.

지난 해 LG 월드 프리미어(LG WORLD PREMIERE)에서 연설중인 LG전자 조주완 CEO
지난 해 LG 월드 프리미어(LG WORLD PREMIERE)에서 연설중인 LG전자 조주완 CEO

특히, LG전자의 초강력 AI 엔진 ‘LG AI 브레인’은 데이터를 기반으로 고객의 대화 내용과 행동 패턴은 물론, 감정까지 파악하여 고객 취향에 따라 실시간으로 기기를 조율하고 필요에 맞는 실질적인 조치를 취합니다. 이를 통해 LG전자는 집 안 공간을 스마트 홈인 AI 홈으로 구축하고, AI와 일상 언어로 편리하게 소통할 수 있습니다. 나아가 기존 가전을 AI가전으로 업그레이드하거나 단순한 가전 제어를 넘어 다양한 서비스까지 확장한 차별적인 고객 경험을 누릴 수 있습니다.

가전 업계 최초로 허브에 생성형 AI를 탑재한 LG AI홈의 핵심 디바이스 ‘LG 씽큐 온(LG ThinQ ON)’
가전 업계 최초로 허브에 생성형 AI를 탑재한 LG AI홈의 핵심 디바이스 ‘LG 씽큐 온(LG ThinQ ON)’

실제로 생성형 AI를 적용한 AI홈의 핵심 허브인 ‘LG 씽큐 온(LG ThinQ ON)’도 곧 출시를 앞두고 있습니다. 고객이 LG 씽큐 온을 통해 친구나 가족과 말하는 것처럼 생성형 AI와 소통만 하면, AI가 알아서 가전을 제어하고 생활 서비스를 제공하는 등 고객을 최적 상태로 케어하는 역할을 수행합니다. LG전자는 여기서 한 발 더 나아가 홈을 넘어 모빌리티와 상업 영역 등으로 AI 기술을 활용하는 공간을 확장하고 있습니다. 즉, 일상 속 모든 공간에서 고객이 ‘스마트 라이프 솔루션’을 경험할 수 있도록 AI 기술을 접목한 솔루션을 제공하는 것이죠.

보안이 곧 최우선! 역량 강화로 민감 정보 유출 가능성 사전 차단

LG전자는 AI 기술과 IoT 제품의 확산으로 고객에게 혁신적인 경험을 제공하는 한편, AI 및 IoT 기반 서비스를 제공하는 과정에서 수집된 데이터가 외부로 유출되거나 악용될 가능성을 사전에 차단하는 데에 역량을 집중하고 있습니다. 또 AI가 학습한 데이터가 편향되어 잘못된 예측이나 결정을 내릴 수 있는 가능성을 막기 위해 보안 시스템을 구축하고 있습니다.

악의적인 공격
Backdoor Attack - 훈련 데이터에 악의적 패턴(트리거) 삽입
Data Poisoning Attack - 훈련 데이터에 악성 데이터 삽입, 모델이 의도적으로 잘못된 패턴 학습 유도
Prompt Attack - 모델에 악의적 지시를 내리는 방식으로 PII 유출이나 부적절한 콘텐츠 생성
Jailbreaking Attack - Role Play와 같은 기법으로 모델의 안전 필터를 우회

프라이버시 공격
PII Leakage Attack - LLM에서 개인 정보나 민감한 데이터를 노출시키거나, 훈련 데이터 관련 기밀 정보를 유출하는 공격

Membership Inference Attacks - 특정 데이터 샘플이 모델의 훈련 데이터에 포함되었는지 확인하려는 공격

Gradient Leakage Attack - 모델 훈련 중 공유된 Gradient 정보를 악용, 훈련 데이터 내용 복원 / 민감한 정보 추출
기술 발전에 따라 해킹 방법도 진화하고 있다. LG전자는 보안 시스템을 강화하며 위험을 사전 차단하는 데에 역량을 집중하고 있다.

구체적으로는 네트워크로 연결되는 제품(Connected Device)에서 데이터를 엄격하게 보호하고 있습니다. 민감한 개인 식별 정보는 물론, 고객이 제품을 이용하며 발생하는 사용자 데이터도 수집, 저장, 활용 등 전 과정에서 정보 유출 위험이 없도록 관리합니다.

여기에 AI 기능을 담은 제품을 중심으로 더 강력한 보안 시스템인 ‘LG Shield(LG 쉴드)’를 확대 적용 중입니다. LG 쉴드는 소프트웨어(SW)의 모든 측면을 고려한 체계적인 프로세스와 기술을 기반으로 제품과 데이터를 안전한 상태로 보호하는 LG전자의 보안 시스템입니다. 기존 LG전자의 보안 프로세스에 더해 LG 쉴드의 기술을 추가로 적용해 보안을 강화하고, 강화한 보안 사항을 검증한 것이 특징이죠.

Responsible Intelligence
LG Shield
LG전자의 초강력 보안 시스템 ‘LG Shield(LG 쉴드)’

LG전자의 보안 시스템은 ‘하드웨어(HW)-운영체제(OS)-시스템-앱-서버’에 걸친 멀티 레이어 보안 기술을 통해 어느 영역에서도 취약점에 접근을 막도록 설계되었습니다. 또 사이니지 등에 실시간 보안 위협 감지 시스템을 통해 사용자 데이터를 지속적으로 모니터링하고, 의심스러운 활동이 감지될 경우 즉각적인 대응이 이루어질 수 있도록 시스템을 구축하고 있습니다.

세계 최초로 보안 Common Criteria(CC) 인증을 획득한 LG전자의 차량·사물간 통신(V2X) 모듈
세계 최초로 보안 Common Criteria(CC) 인증을 획득한 LG전자의 차량·사물간 통신(V2X) 모듈

이 밖에도 LG전자는 외부 보안 기관과의 협력을 통해 자사 제품의 보안성을 강화하고 있습니다. 특히 글로벌 규제에 따른 보안 인증을 획득해 AI 및 IoT 제품이 안전하게 사용될 수 있도록 신뢰성을 확보하고 있는데요. 예를 들어, Common Criteria(CC) 인증 및 EU RED 등 국제적인 정보 보안 관리 표준을 준수하며 제품의 보안 수준을 유지하고 있습니다.

기술 혁신만큼이나 중요한 요소인 사이버 보안. LG전자는 최첨단 기술과 함께 견고한 보안 체계를 통해 고객이 안심하고 스마트 라이프 솔루션을 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.