소리 없는 세상을 위한 가전 상담 서비스 안내 (LG전자 수어상담센터)

2022.05.12 소셜홍보팀

[이 영상은 소리가 없는 안내 영상입니다]

소리 없는 세상 속, 더욱 편리한 LG 가전 사용을 위한 특별한 상담 서비스를 아시나요? 바로 LG전자 수어상담 서비스인데요.
LG전자 수어 상담 컨설턴트들과 수어 상담서비스 이용방법부터 궁금하셨던 점들을 함께 알아볼까요?🤔

LG전자 제품을 이용하시는 주변 청각(언어) 장애인 고객분들께 도움이 될 수 있도록 많은 관심과 공유 부탁드립니다😊

LG전자는 청각(언어)장애 고객분들이 일상 속에서 더 편리하게 제품과 서비스를 이용할 수 있도록, 수어 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

*LG전자 수어상담센터 전용 번호
-유/무선 전화 전용번호 (070-7947-7771)
-카카오톡/IMO 앱 전용번호 (010-8495-7512 / 010-8496-7592)
*카카오톡/IMO 친구 추가 후 상담 가능

LG전자 수어상담센터 (수어상담 신청 방법) LG전자 수어상담 컨설턴트

본 영상은 소리가 없는 영상입니다

Q. 수어 상담 컨설턴트란?

가치 있는 고객 경험을 위해 2021년 10월부터 시작

소통의 어려움을 겪는 청각장애인들과 수어로 상담하는 상담사 입니다

저는 LG전자 고객센터 수어 상담 컨설턴트 이정민 책입 입니다

LG전자에는 특별한 고객상담 서비스가 있습니다. 무엇일까요?

청각(언어) 장애인 고객들이 소통의 제약 없이 LG전자 고객센터를 이용할 수 있도록 LG전자는 수어 상담 서비스를 운영하고 있습니다

갑자기 TV 화면이 나오지 않아 당황하셨나요?

무더운 여름, 에어컨 바람이 시원하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

냉장고에서 얼음이 얼지 않으면 정말 당황스럽습니다

LG전자 워시타워 사용법에 대해 궁금하셨습니까?

이럴 때 속 시원히 물어보고 싶고 A/S를 받고 싶은데 직접 해결할 수 없어 답답하진 않으셨나요?

안녕하세요 만나서 반갑습니다 저는 LG전자 수어 상담 컨설턴트 유민지 입니다

청각(언어) 장애인 여러분 사용하고 계신 LG전자 제품이 고장날 경우 당황하지 마세요

LG전자 고객센터 수어 상담 센터로 전화주시기 바랍니다

별도 수어 통역사의 도움 없이 LG전자 수어 상담 컨설턴트와 화상전화로 상담할 수 있습니다

제품 사용에 대한 설명, A/S 및 이전설치 접수, 렌탈 관련 문의 등 화상전화를 이용해 수어로 상담이 가능합니다

그럼 LG전자 수어 상담 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

LG전자 수어 상담 서비스 이용방법에 대해 알려드리겠습니다

영상전화 수어상담: 씨토크 화상전화를 통해 070-7947-7771 발신

ARS 대기 없이 수어 상담 컨설턴트 화상 연결 가능

스마트폰 어플 상담: 카카오톡에 LG전자를 친구로 추가해 수어 상담 컨설턴트와 연결

*IMO: 청각장애인을 위한 메신저 어플

카카오톡, IMO 메신저에 수어 상담 전화번호 등록

010-8495-7512, 010-8496-7592 (음성통화 불능) 페이스톡 혹은 영상통화를 통해 수어 상담 컨설턴트와 연결

LG전자 수어상담 업무시간

월요일~금요일 오전 9시~오후 6시

질문1. 집에 씨토크 화상 전화기가 없는 경우는 어떻게 이용하나요?

답변: 카카오톡, IMO 어플에 LG전자 수어상담을 친구추가해 이용할 수 있습니다

질문2. 상담 뿐만 아니라 수어 통역 지원도 가능한가요?

답변: 맞습니다 출장 A/S를 위해 LG전자 엔지니어가 방문하는 경우 화상전화를 이용한 실시간(온라인) 수어 통역을 요청하실 수 있습니다

뿐만 아니라 LG전자 서비스센터, LG 베스트샵 등을 방문할 때도 실시간 (온라인) 수어 통역을 이용할 수 있습니다

질문3. 청각(언어)장애인 고객을 위한 특별한 혜택이 있다고 들었습니다

답변: 맞습니다 현재 청각(언어)장애인과 시각 장애인을 대상으로 특별한 혜택을 제공합니다 어떤 혜택일까요?

바로 장애인 고객 사전 등록입니다

청각(언어)장애인 혹은 시각 장애인으로 사전 등록한 고객이 출장 A/S를 요청한다면 출장 점검료와 수리비를 무상 서비스로 제공합니다.

*단, 부품비는 고객 부담, 고객의 과실로 인한 고장 또는 파손의 경우 무상혜택이 적용되지 않습니다.

아직 등록을 안하셨나요? 수어 상담실로 전화주시면 도와드리겠습니다

여러분 다양한 LG전자 제품들의 사용방법이 궁금하신가요? 또 A/S 신청이 어려워 많이 불편하진 않으셨나요?

LG전자는 청각(언어)장애인 고객에게 도움을 드리고자 수어 상담 서비스를 운영하고 있습니다 많은 이용 부탁드립니다 감사합니다
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