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고객경험 여정 챙기는『LG 씽큐』

LG전자가 8일 ‘LG 씽큐’ 앱에 ▲고객이 구매한 제품의 실시간 배송상황 및 사용팁 등을 보여주는 ‘온보딩(On-Boarding)’ 서비스 ▲배송완료 후 LG 씽큐 앱에서 클릭 한번으로 제품을 앱에 연동하는 ‘간편추가’ 서비스를 추가했다. 이 서비스는 고객들의 니즈와 페인포인트(Pain Point)를 고려한 고객경험 혁신의 결과다. ThinQ 앱에서 배송 현황 확인하고 클릭 한번으로 제품 연동까지